公众号IT观察站：电商时代 拿什么信任电脑卖场？
2014-05-13 11:29:22
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【天极网DIY硬件频道】今天上班时听了上海一个知名电台的消费者投诉节目，其中一个消费者的遭遇让编辑感慨万千。
故事大致是这样的：投诉者是一位父亲，他20岁的儿子在网上通过苏宁易购、京东等电商查询了一款笔记本电脑，价格是7000余元，随后去上海某实体卖场进行购买。在销售人员的忽悠之下，这位缺乏社会经验的年轻消费者并没有购买原来中意的机型，最后用7000余元购买了另一款型号的笔记本电脑。
可是故事并没有结束，当他回到家再次查询报价时，发现购买的这款笔记本电脑只需3400余元，瞬间感觉受骗上当。
说到这里，想必大家和我一样捶胸顿足，甚至要对那位卖场中的奸商问候一遍全家吧!
如果你是和编辑一样的80后，应该会对2000年初装机盛行时代卖场的繁荣昌盛还有印象，当时品牌机价格居高不下，电脑又是普通老百姓家庭急需的用品之一，与庞大的市场相对应，卖场有着众多的装机店，虽说规模火爆的背后缺乏一些有效管理手段，但好在竞争激烈让几乎每一家装机商的利润几乎是透明的。
再到后来，电商来了。卖场的人流随着装机热潮的褪去也逐渐变得冷清起来，仔细一想，我自己去电脑卖场买东西可以追溯到2005年，已经有9个年头没有跨足卖场购物了。
在这样的情况下，电脑卖场的商家们变得更加饥渴，不愿错过任何一笔订单，所以刚开始的故事几乎每天都在上演着，“斩客”替代了原有的“老老实实做人，本本分分做生意”。
在电商给予消费者便利的时代，电脑城，我们拿什么来信任你？
○编辑出招：遇到以上情况，我改怎么做？
一、保留购买凭证，找店家协商解决问题。
二、若店家不解决问题，请与电脑城相关管理单位投诉。
三、若以上均无法解决，请找当地工商部门或者拨打12315消费者热线。
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